利用規約

第1条：目的

本規約は、シェルパ(以下、「当社」といいます)が運営、ご提供するサービス（以下、「本サービス」といいます）について利用条件（以下、「本規約」といいます）を定めるものです。本サービスは、当社が業務委託している鑑定士（以下、「鑑定士」といいます）と提携し運営しています。本サービスは、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます）が、鑑定士を任意に検索し、電話、メールで相談できる有料及び無料相談サービスです。当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスの管理・運営、及びお客様からの相談サービスに対する対価（以下、「利用料金」といいます）の回収ならびに、これに付随する業務を行います。

第2条　本規約の修正・変更

本規約の内容は必要に応じて改定されることがあります。その際は、本サービスのトップページ上に掲載されますので、随時確認してください。
また、本規約を変更した場合、利用料金、その他の本サービスに関する事項は、告知を行った上で変更後の規約によるものとします。

第3条：入会資格

以下の方に対しては、本サービスへの入会をお断わりし、または入会いただいた場合であってもサービスの利用をお断わりする場合があります。

18歳未満の方及び高校生の方

本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる者
過去に本サービス、又はその他のサービスにおいて不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用その他問題のある行為をしたことがある者
上記・本規約あるいは法令等の定めることのほか、当社、あるいは鑑定士がその他合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した者
上記・本規約あるいは法令等の定めることのほか、当社あるいは鑑定士がその他合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した者 入会後、本規約の定めるところにより退会の手続き又は登録が抹消されない限り、会員資格は自動的に継続します。

第4条：利用規約

1. 当社は、お客様に対し、本規約、本サービス内に掲載される利用条件に従って本サービスを利用する権利を許諾します。お客様は、本サービスの利用権を、第三者に譲渡、貸与、再許諾、または相続させることはできません。
2. 本サービスへの登録は、お客様お一人につき１回のみとさせていただいております。本サービスの利用に際して登録するお客様ご自身に関する情報（氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレス等、本サービスに必要とする個人に関する情報）を、従前と同一の登録情報はもちろん、従前とは異なる登録情報を用いて、お客様お一人で複数の登録をすることは禁止しております。
3. お客様は、本サービスの利用に際して登録したお客様ご自身に関する情報（氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレス等、本サービスに必要とする個人に関する情報）を常に最新の情報に更新する義務を負うものとして、変更があった際は速やかに当社が本サービスで定める方法に従い通知するものとします。
4. お客様の相談内容が以下の事項、または以下の事項に関連すると当社が判断した場合、当社は、当社の判断において、相談サービスの利用停止・制限措置等を、講じることができるものとします。
   
   
   1. 法律の相談または病気の診断等の専門知識が必要な相談
   2. 人の生死に関わる相談
   3. ギャンブル、株、投資の予想
   4. 試験の合否
   5. 紛失物の探し物
   6. 犯罪に関わる相談
   7. 連絡先の交換
   8. 営利目的の情報提供、または他サービスの宣伝等
   9. 過度の性的な発言、内容
   10. 相談目的とかけ離れた内容
   11. その他、当社が相談サービスの対象として適切ではないと判断した場合


5. 本サービス内に掲載された鑑定士の評価や点数は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する評価結果に基づいたものであり、鑑定士の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。本サービス内で鑑定士が発言する結果を必ずしも保証するものではありません。結果等の不一致があった場合でも当社は一切の責任を負わないものとします。
6. お客様との会話、またはご相談内容から、鑑定士が、本サービスの利用が不適切と判断した場合、鑑定士、または当社の判断により、本サービスの利用を禁止または制限させていただく場合がございます。
7. なお、本規約の解釈における準拠法は日本法といたします。

第5条：料金

本サービスの利用料金は、本サービスサイト内に掲載されています。ただし、料金は諸般の事情により随時、一方的に変更する場合もあります。料金は鑑定時間から試算され、鑑定料金と称されます。
ご利用の際には事前に、銀行振込、クレジットカード、いずれかの決済でお支払いいただきます。
上記以外でのお支払い方法については一切お受けできません。
銀行振込及びコンビニ店頭払い（セブンイレブン）の場合に発生する手数料は会員の負担となります。
クレジットカード決済の場合は会員とクレジットカード会社の間で料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
また商品の販売形態の性質上、役務提供後の返金には応じられません。ご入金頂いた金額に関しては弊社が止むを得ないと判断、承諾した場合を除き、如何なる理由があろうと返金は一切行っておりません。

（利用料の不払い）
領収書発行に関してデジタルコンテンツの性質上、当社サイトでは発行することは出来ません。 もし必要な際はご入金時の領収書等を保管頂くようお願い致します。

1. 銀行振込【振込詳細】
2. クレジット【利用明細】

などが領収書となります。
会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に怠った場合、当社は本サービスの提供を行わない場合がございます。
※期日までにご清算頂けない事が続いた場合、当社サイト内でのお客様の信用状況に影響を及ぼし、本サービスのご利用をお断りする場合が御座います。

第6条：メール配信

会員にはご利用状況、鑑定時のご案内、鑑定士デビュー情報やお得なお知らせ(週に1～3通程度)が配信され、会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします。配信の停止をご希望の際は当社事務局までご連絡ください。

第7条：退会について

1. 退会はお客様自らが退会申請をする事で行うものとします。退会申請後、当社所定の退会処理が完了した日をもって退会となります。退会処理は退会申請後3日以内に完了いたします。また退会処理に料金がかかる事はございません。
2. 退会処理が完了した場合、残りのソウル等は消滅することとします。なお、消滅したソウル等に関して、当社は復旧義務を負いません。
3. 180日間以上にわたり本サービスをご利用いただいていないお客様につきましては、当社の裁量で退会処理を行う場合がございます。
4. 退会処理が完了するまでの間、当社から各種メール等の通信が行われる場合があります。第９条に記載している鑑定士からのメールにつきましては、退会申請前の本サービスの利用に基づく内容に限り、退会処理完了後も、メールをお送りする場合があります。
5. 後払い等、本サービスの利用料金の債務がある場合、退会は出来ません。ご精算後の退会処理となります。
6. 退会申請は、配信されるメルマガ及び鑑定結果メール内、または本サービス内の問い合わせより退会申請することができます。
7. お客様が本サービスを退会、または利用を中止する場合であっても、本条は継続して効力を有するものとし、お客様は退会、または利用中止以前に投稿等した内容を編集・削除すること、及び編集・削除を要求することはできません。
8. 本サービスを退会後に、改めて本サービスの利用を再開したい場合は、本サービスの登録画面より必要情報を入力の上、案内された方法に従い再登録を行うことで利用を再開することができます。ただし、退会時に消滅したポイント等は復旧されません。

第8条：禁止事項

お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行わないものとします。

1. 法令、または公序良俗に違反する行為
2. 知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利、または利益を侵害、または侵害を助長する行為
3. 政治的、または宗教的思想を含む情報を提供する行為及び政治的、または宗教的勧誘を行う行為
4. 異性交際に関する情報の送信、その他異性交際を目的として本サービスを利用する行為
5. わいせつな情報、または青少年に有害な情報の送信、その他わいせつ、または青少年に有害な言動を発する行為
6. 粗野な振舞い、合理的範囲を超える負担の要求、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いる行為
7. 当社ウェブサイト内で不正に情報を操作する行為
8. 不正アクセス、改ざん及びコンピューター・ウィルスや有害なコンピューター・プログラム等により当社ウェブサイトを攻撃する行為
9. プログラム上の不具合や障害、設定ミスを利用して不正にポイントを得る行為
10. 鑑定士の評価を意図的に操作する行為
11. 鑑定士を勧誘、連絡先の交換、情報収集、またはその準備行為
12. 相談サービスの録音及び録音を公開する行為
13. サービス鑑定メール及び鑑定結果メールを公開する行為
14. 本サービス以外で鑑定を依頼する行為
15. 本サービス内を問わず誹謗・中傷する行為
16. お客様の目的と合致しない一般広告、情報を提供する行為及びお客様に誤解、または損害を与える恐れのある行為
17. 本サービスを通じて、第三者の運営するアフィリエイトプログラムに参加する行為及びこれに類する行為
18. 本サービスより知り得た情報（公知の情報を除く）を本サービスの目的の範囲外で利用する行為
19. 本サービスと競合するサービス等を宣伝する行為
20. 本サービス内に登録・掲載する情報の全部、または一部に虚偽の表示を行う行為
21. 本サービスの運営・提供、または本サービスの利用を妨害する行為
22. 18歳未満のお客様の本サービスの登録・利用
23. 本サービスの利用権を用いてお客様以外の方に本サービスを利用させる行為
24. 重複登録して本サービスを利用する行為
25. 1分未満等の短時間の電話による相談サービスを故意に複数回繰り返す行為
26. その他当社において不適切と判断する行為

第9条：損害賠償

1. お客様は、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して、当社に損害を与えた場合、お客様と合意の上、当社に対しその損害を補償するものとします。
2. お客様は、本サービスを利用したことに起因して、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みますが、これらに限りません）を被った場合、当社の請求に従ってこれを補償しなければなりません。
3. お客様は、故意の有無に係らず、なりすまし、重複登録、違反行為等により無料サービス及び本サービスを利用、または利用された場合において、理由の如何を問わずお客様に対し本サービスに定められた利用料金の請求を行うことがあります。
4. 18歳未満の方が本サービスを利用したことが発覚した場合は、法定代理人に対し、利用料金及び損害の請求を行うことがあります。

第10条：当社の免責

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（効果、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去するよう最善を尽くしますが、瑕疵が生じないことを保証するものではありません。
2. 当社が以下の事項、または以下の事項に関連すると判断した場合、お客様に事前に何ら通告をする事なく本サービスを中断、または停止することがあります。
   
   1. 本サービス用設備及び、システム等の保守を緊急に行う場合
   2. 火災・天災・停電等により、本サービスの提供が困難な場合
   3. 動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
   4. その他、やむを得ず当社が、本サービスの一時的な中断もしくは停止が必要と判断した場合
   5. 当社が、その他予期せぬトラブルにより本サービスの提供ができなくなった場合
3. 当社は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
4. 第2項に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行、または不法行為によりお客様に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行、または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料金の額を上限とします。
5. 当社は、お客様間で何らかの損害を被ったとしても、生じた損害について、一切の責任を負いません。
6. 本サービスから、他のウェブサイトのリンクや第三者から本サービスへのリンクが設定される場合、当社は本サービス以外のウェブサイト及びそれにより得られる情報について、保証しておりません。また、鑑定士への本サービス以外での直接の連絡はお断りしておりますため、個人的なお問い合わせについても対応しておりません。

第11条：個人情報

当社は、お客様の個人情報をサービスサイト内に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第12条. 本サービスの変更または終了

当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができるものとします。ただし、当社が本サービスを終了する場合には、実施日時を事前に通知した上で行います。

第13条. ポイント（ソウル）について

1. お客様は、有料サービス利用の対価として、当社が別途定める方法で「ソウル」を使用することにより、有料サービスを利用することができるものとします。
2. 有料サービスを利用するために必要となる「ソウル」は、当社が別途定めて本サイト上に掲載するものとします。
3. ユーザーは、ポイントの使用及び管理について、一切の責任を負うものとします。
4. 本サービスでは、クーリングオフは適用されません。本サービスを利用される際は、ご自身で十分注意をしてください。
5. ご購入頂いたポイント（ソウル）は、即時反映いたします。
6. ポイント(ソウル）には購入日から180日の有効期限があり、ポイント（ソウル）が有効期限を迎えた場合には、ポイント（ソウル）は失効します。

またサービス利用中にお客様が『自身で購入したポイント、既に使用してしまったポイント』につきましては返金のご対応は致しかねます。